Rotina.

Acordo. Ligada. Interconectada. Cansada. Alimento. Higienizo. Escrevo. Leio. Reescrevo. Releio. Transcrevo. Descrevo. Imagino. Estudo. Conheço. Aprendo. Modifico. Completo. Complemento. Esvazio. Informo. Deformo. Transformo. Como. Bebo. Corro. Dirijo. Ando. Chego. Deleto. Twitto. Respondo. Penso. Desenho. Faço. Fotografo. Publico. Divulgo. Comparo. Pauso. Disparo. Ensino. Troco. Apreendo. Renovo. Transpiro. Alivio. Retorno. Converso. Brinco. Reduzo. Conecto. Relembro. Planejo. Durmo.

PIP 2009 de Publicidade - Excelente trabalho de equipe

Quero parabenizar todos os alunos da 4ª etapa de Publicidade que participaram ativamente dos dois dias do Programa de Informação Profissional - PIP, uma verdadeira experiência de trabalho em equipe. Desde a organização, divulgação do evento nas escolas, até a ambientação e recepção dos visitantes na universidade, tudo foi perfeito! Vocês envolveram alunos de outras etapas e os professores do curso, que também deram gás total para o sucesso do curso de Publicidade no PIP 2009.

Valeu, turma!!!!

PS: As fotos do PIP de Publicidade já estão disponíveis no blog.

Prepare-se para o PIP 2009

Níveis de produto - Marketing

Nas aulas de Tópicos de Marketing, ministradas na Unaerp Guarujá, um dos assuntos mais abordados foi a conceituação de Produto, um dos quatro elementos fundamentais do mix de Marketing. O entendimento dessa "entidade" faz-nos compreender muito do que se faz em publicidade nos últimos anos e como a sociedade lida com quase tudo como se fossem mercadorias, produtos.

Saber o nível de exigência e de expectativa de seus consumidores, na busca de sempre ampliar o atendimento a essas demandas, é sempre imprescindível para as empresas e marcas saberem diferenciar-se de maneira inteligente em um mercado cada vez mais competitivo e agressivo.

Produto, segundo Irigaray et al (2008, p. 19), é um bem ou serviço que tem a propriedade de solucionar uma necessidade já existente ou ainda latente dos consumidores. Um carro, um chiclete, uma bolsa, um plano de saúde, uma viagem ou mesmo um quilo de sal são exemplos de produtos. Até mesmo o curso universitário é considerado produto, dentro do conceito de serviços.

Ainda dentro da conceituação de marketing, o Produto engloba níveis diferentes de bens físicos e imateriais, os chamados serviços, dada à diferença entre tangíveis (produtos que podem ser previamente experimentados, tocados, analisados) e intangíveis (que são consumidos apenas durante ou após serem prestados). Exemplos de produtos tangíveis e intangíves, respectivamente, são uma bicicleta e uma consulta em um dentista.

Mas nos exemplos acima temos bicicletas que custam R$ 100 e R$ 1.000 ou até mais, conforme o modelo, os materiais utilizados, se é ou não customizada (feita sob medida para o cliente), e se tem serviços de reparos ou seguro incluídos. E uma mesma consulta em um dentista, dependendo das condições de conforto e serviços agregados, certamente também terá o preço variando. Por que isso acontece?
Em Marketing, isso demonstra o conceito de Níveis de Produto, que são cinco (conforme Diagrama de Levitt, 1986):

Benefício-núcleo (produto genérico):

Motivo que leva o cliente a comprar o produto.

No caso de um hotel, busca-se descanso.

Ao usar uma furadeira, espera-se conseguir fazer um buraco na parede.

Quanto a um carro, ser transportado de um lugar a outro.

Produto básico:

Conjunto de atributos mínimos que oferecem o benefício-núcleo.

No Hotel, o mínimo necessário para se ter o benefício-núcleo é o quarto com cama, banheiro, toalhas, armário.

Para uma furadeira funcionar, precisa-se de pelo menos uma broca, o conjunto de motores e um fio para ligar à tomada com energia.

Produto esperado:

Além de atender o nível básico, o produto possui atributos e condições que os compradores esperam e aceitam. Pode-se variar as demandas dependendo do nível de exigência e necessidade do cliente.

Ainda no Hotel, há a expectativa de uma cama limpa, um quarto arejado, com silêncio.

Na furadeira, se tiver conjuntos de brocas com vários formatos e diâmetros diferentes, melhor.

Produto ampliado:

É o conjunto de atributos e condições que atendem aos desejos e superam as expectativas dos consumidores, o que demonstra o esforço da empresa em diferenciar-se das demais concorrentes. Está ligado à qualidade, durabilidade, aparência, confiabilidade, presteza, garantia, empatia, sendo estas percebidas pelo cliente.

Em um Hotel que disponibilize TV com sistema a cabo, flores naturais, check-in/out rápidos podem constituir um diferencial (e encantar o cliente).

Produto potencial:
Todas as ampliações e transformações possíveis que demonstrem evolução e diferenciação da concorrência. Hotel com computador em cada quarto, com internet (muito embora, aos poucos, esses benefícios passam a ser exigidos por todos (e tornam-se ampliados ou até mesmo esperados).


A inovação nas empresas para manterem a parcela de mercado conquistadas por suas marcas (e até mesmo conquistar novos mercados) deve ser constante. É necessário sempre buscar surpreender e superar as expectativas dos consumidores, e PESQUISA é fundamental!

Para entender ainda mais este conceito dos 5 níveis de produto, disponibilizo uma explicação bastante interessante do professor Marcelo Peruzzo, consultor de Marketing e professor da FGV.

">

Meu QRcode

Retorno às aulas...

É muito bom voltar a dar aulas... Oxigena o cérebro e as idéias, faz o coração pulsar mais radiante, até mesmo faz bem para a pele (risos)...

Falando seriamente, tenho imenso prazer em estar em sala de aula. A recompensa do retorno dos alunos vale toda a dedicação e entrega. Faço isso porque amo, GRAÇAS A DEUS! Claro que não são sempre "flores", existem alguns espinhos de vez em quando, mas é muito, muito bom compartilhar conhecimentos e aprender com meus alunos.

Nesta semana, revi meus queridos companheiros que findam este ano o curso de Jornalismo. Focas prestes a se enveredar pelo mundão afora, afoitos por descobrir os caminhos da profissão jornalista. Tive a satisfação de conhecer uma nova turma de PP, a quarta etapa, formada por jovens talentosos e bastante desejosos de conhecer em profundidade os entremeios de Marketing e Propaganda. Bom estar com eles... E neste semestre continuo, com muito orgulho, o caminho da formação da sexta etapa de PP, com uma nova roupagem em uma nova disciplina, em uma abordagem diferente da Comunicação, muito além da Fotografia que lecionei a eles nos últimos dois semestres.

É tempo de renovação, é tempo de descobertas e de neurônios em bastante atividade.
Seja bem-vindo, conhecimento!

Pizza com Photoshop combina???

Adorei a idéia, aliar o momento gostoso de comer uma pizza ao Photoshop. Creio que será um evento lúdico-degustativo, pois quando lembrar de um efeito ou ferramenta que for usar no photoshop, com certeza terei a sensação de pizza de gorgonzola, camarão com brócolis, ou até mesmo margherita.

Vai aí ao lado a dica do mestre-cuca!