quinta-feira, 12 de novembro de 2009

Rotina.

Acordo. Ligada. Interconectada. Cansada. Alimento. Higienizo. Escrevo. Leio. Reescrevo. Releio. Transcrevo. Descrevo. Imagino. Estudo. Conheço. Aprendo. Modifico. Completo. Complemento. Esvazio. Informo. Deformo. Transformo. Como. Bebo. Corro. Dirijo. Ando. Chego. Deleto. Twitto. Respondo. Penso. Desenho. Faço. Fotografo. Publico. Divulgo. Comparo. Pauso. Disparo. Ensino. Troco. Apreendo. Renovo. Transpiro. Alivio. Retorno. Converso. Brinco. Reduzo. Conecto. Relembro. Planejo. Durmo.

sábado, 24 de outubro de 2009

PIP 2009 de Publicidade - Excelente trabalho de equipe

Quero parabenizar todos os alunos da 4ª etapa de Publicidade que participaram ativamente dos dois dias do Programa de Informação Profissional - PIP, uma verdadeira experiência de trabalho em equipe. Desde a organização, divulgação do evento nas escolas, até a ambientação e recepção dos visitantes na universidade, tudo foi perfeito! Vocês envolveram alunos de outras etapas e os professores do curso, que também deram gás total para o sucesso do curso de Publicidade no PIP 2009.

Valeu, turma!!!!

PS: As fotos do PIP de Publicidade já estão disponíveis no blog.

terça-feira, 20 de outubro de 2009

Prepare-se para o PIP 2009

sábado, 26 de setembro de 2009

Níveis de produto - Marketing

Nas aulas de Tópicos de Marketing, ministradas na Unaerp Guarujá, um dos assuntos mais abordados foi a conceituação de Produto, um dos quatro elementos fundamentais do mix de Marketing. O entendimento dessa "entidade" faz-nos compreender muito do que se faz em publicidade nos últimos anos e como a sociedade lida com quase tudo como se fossem mercadorias, produtos.

Saber o nível de exigência e de expectativa de seus consumidores, na busca de sempre ampliar o atendimento a essas demandas, é sempre imprescindível para as empresas e marcas saberem diferenciar-se de maneira inteligente em um mercado cada vez mais competitivo e agressivo.

Produto, segundo Irigaray et al (2008, p. 19), é um bem ou serviço que tem a propriedade de solucionar uma necessidade já existente ou ainda latente dos consumidores. Um carro, um chiclete, uma bolsa, um plano de saúde, uma viagem ou mesmo um quilo de sal são exemplos de produtos. Até mesmo o curso universitário é considerado produto, dentro do conceito de serviços.

Ainda dentro da conceituação de marketing, o Produto engloba níveis diferentes de bens físicos e imateriais, os chamados serviços, dada à diferença entre tangíveis (produtos que podem ser previamente experimentados, tocados, analisados) e intangíveis (que são consumidos apenas durante ou após serem prestados). Exemplos de produtos tangíveis e intangíves, respectivamente, são uma bicicleta e uma consulta em um dentista.

Mas nos exemplos acima temos bicicletas que custam R$ 100 e R$ 1.000 ou até mais, conforme o modelo, os materiais utilizados, se é ou não customizada (feita sob medida para o cliente), e se tem serviços de reparos ou seguro incluídos. E uma mesma consulta em um dentista, dependendo das condições de conforto e serviços agregados, certamente também terá o preço variando. Por que isso acontece?
Em Marketing, isso demonstra o conceito de Níveis de Produto, que são cinco (conforme Diagrama de Levitt, 1986):

Benefício-núcleo (produto genérico):

Motivo que leva o cliente a comprar o produto.

No caso de um hotel, busca-se descanso.

Ao usar uma furadeira, espera-se conseguir fazer um buraco na parede.

Quanto a um carro, ser transportado de um lugar a outro.


Produto básico:

Conjunto de atributos mínimos que oferecem o benefício-núcleo.

No Hotel, o mínimo necessário para se ter o benefício-núcleo é o quarto com cama, banheiro, toalhas, armário.

Para uma furadeira funcionar, precisa-se de pelo menos uma broca, o conjunto de motores e um fio para ligar à tomada com energia.


Produto esperado:

Além de atender o nível básico, o produto possui atributos e condições que os compradores esperam e aceitam. Pode-se variar as demandas dependendo do nível de exigência e necessidade do cliente.

Ainda no Hotel, há a expectativa de uma cama limpa, um quarto arejado, com silêncio.

Na furadeira, se tiver conjuntos de brocas com vários formatos e diâmetros diferentes, melhor.


Produto ampliado:

É o conjunto de atributos e condições que atendem aos desejos e superam as expectativas dos consumidores, o que demonstra o esforço da empresa em diferenciar-se das demais concorrentes. Está ligado à qualidade, durabilidade, aparência, confiabilidade, presteza, garantia, empatia, sendo estas percebidas pelo cliente.

Em um Hotel que disponibilize TV com sistema a cabo, flores naturais, check-in/out rápidos podem constituir um diferencial (e encantar o cliente).


Produto potencial:

Todas as ampliações e transformações possíveis que demonstrem evolução e diferenciação da concorrência. Hotel com computador em cada quarto, com internet (muito embora, aos poucos, esses benefícios passam a ser exigidos por todos (e tornam-se ampliados ou até mesmo esperados).


A inovação nas empresas para manterem a parcela de mercado conquistadas por suas marcas (e até mesmo conquistar novos mercados) deve ser constante. É necessário sempre buscar surpreender e superar as expectativas dos consumidores, e
PESQUISA é fundamental!

Para entender ainda mais este conceito dos 5 níveis de produto, disponibilizo uma explicação bastante interessante do professor Marcelo Peruzzo, consultor de Marketing e professor da FGV.

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segunda-feira, 14 de setembro de 2009

Meu QRcode

domingo, 16 de agosto de 2009

Retorno às aulas...

É muito bom voltar a dar aulas... Oxigena o cérebro e as idéias, faz o coração pulsar mais radiante, até mesmo faz bem para a pele (risos)...

Falando seriamente, tenho imenso prazer em estar em sala de aula. A recompensa do retorno dos alunos vale toda a dedicação e entrega. Faço isso porque amo, GRAÇAS A DEUS! Claro que não são sempre "flores", existem alguns espinhos de vez em quando, mas é muito, muito bom compartilhar conhecimentos e aprender com meus alunos.

Nesta semana, revi meus queridos companheiros que findam este ano o curso de Jornalismo. Focas prestes a se enveredar pelo mundão afora, afoitos por descobrir os caminhos da profissão jornalista. Tive a satisfação de conhecer uma nova turma de PP, a quarta etapa, formada por jovens talentosos e bastante desejosos de conhecer em profundidade os entremeios de Marketing e Propaganda. Bom estar com eles... E neste semestre continuo, com muito orgulho, o caminho da formação da sexta etapa de PP, com uma nova roupagem em uma nova disciplina, em uma abordagem diferente da Comunicação, muito além da Fotografia que lecionei a eles nos últimos dois semestres.

É tempo de renovação, é tempo de descobertas e de neurônios em bastante atividade.
Seja bem-vindo, conhecimento!

quarta-feira, 5 de agosto de 2009

Pizza com Photoshop combina???



Adorei a idéia, aliar o momento gostoso de comer uma pizza ao Photoshop. Creio que será um evento lúdico-degustativo, pois quando lembrar de um efeito ou ferramenta que for usar no photoshop, com certeza terei a sensação de pizza de gorgonzola, camarão com brócolis, ou até mesmo margherita.

Vai aí ao lado a dica do mestre-cuca!

segunda-feira, 3 de agosto de 2009

Concorrência online de titãs

Estamos presenciando uma verdadeira guerra de titãs. Depois do Yahoo! anunciar ampla parceria com a Microsoft para lançamento de buscador, agora o Google inicia uma campanha publicitária inédita nos EUA para fortalecimento do Google Apps, seus produtos corporativos, em concorrência aos softwares da empresa do tio Bill.
Segundo informações do Terra, a campanha demonstra a determinação do Google em conquistar clientes dos serviços da Microsoft, reforçando a batalha contra a gigante do software em um momento em que a companhia enfrenta problemas.
Acredito que a concorrência seja interessante para que os usuários de computadores tenham cada vez mais possibilidades de inovações. Resta saber se isso chegará ao Brasil.

Outra notícia legal é sobre o anúncio da parceria entre o Portal Terra e o Facebook, que conseguiu duplicar o número de usuários no Brasil. Amanhã, eles anunciam que os
comentários feitos pelos usuários nas notícias dos canais Gente, TV e Notícias vão ser feitos através do Facebook Connect, sistema de autenticação para sites parceiros que usa dados da rede social.

Portais de informação percebem que a rota de interação cada vez maior com os usuários é um caminho sem volta. E aqueles que não seguirem esse trajeto poderão sofrer à míngua, à margem dessa rede social que só amplia e se diversifica.

sábado, 1 de agosto de 2009

30 anos....

Parece que foi ontem.... Há 30 anos nascia uma pessoinha figuraça que veio pra roubar um pouco do meu espaço mas que complementa minha existência de maneira marcante... seja positivamente... seja negativamente.

Estou falando de minha irmã do meio, Ângela (com acento!!!!), que hoje completa 30 aninhos. É gente fina, bonitona, mas dona de um gênio pra lá de forte. Não podia ser diferente, é leonina a doida....

Vê-la fazendo 30 anos é muito estranho... Parece que foi ontem que brincávamos nas tardes abafadas de Cubatão, que falávamos sobre o futuro. Ela queria ser veterinária (sempre gostou de bichos), mas bailarina era muito mais do que um hobby, era vocação. Confesso que sua facilidade nas aulas de ballet me faziam invejá-la, mas sempre tive orgulho de sua habilidade de flutuar pelo palco... como era boa fazendo isso).

Lembro também de quando os amigos dela eram meus amigos também... Que saíamos pra balada, que nos divertíamos juntas. Recordo também com saudades da viagem pra Joinvile, no festival de dança, em comemoração de seus 15 anos. Perdemos a hora do ônibus e ficamos mais um dia naquela cidade, sem dinheiro, sem rumo...

A vida, as responsabilidades, a necessidade de buscar nosso rumo na vida nos separou. Deixamos de dividir constantemente as felicidades, acompanhamos uma a vida da outra à distância, mas o elo inseparável do amor incondicional de irmã nunca há de nos separar.

Amo-te demais. Desejo muito sucesso e felicidade a você. Que Deus ilumine, minha irmã, seus caminhos para que você seja até mais feliz do tanto que eu sou.

Ângela, felicidades!!!!

quinta-feira, 30 de julho de 2009

Interessante... Tecnologia da informação facilita relacionamento com consumidor

Matéria do IDG Now! ressalta que as TI facilitam o contato com o consumidor e possibilitam "economizar tempo, mão de obra, custos de logística e telefonia". Não sei ainda como pequenas e micro empresas ainda se ausentam dessas ferramentas.
Gente, parece impensável, mas tem loja que não disponibilizam máquina para débito automático, e-mail (nem pago, nem grátis), não tem site, não quer saber das redes sociais... E depois não entendem porque quebram ou tem seus clientes migrando para a concorrência.
A reportagem traz informações interessantes do evento IG Digital Day, promovido no último dia 28. Um destaque foi o depoimento da diretora global de criação para publicidade (nome chique!), Fernanda Romano: “hoje, falar de geografia é falar de Google Maps. Por meio desse aplicativo, o cliente pode ver os roteiros de viagens e, pesquisando na web, descobre quanto gastará em sua próxima viagem”.
Isso lembra que semana passada, ao ajudar minha irmã com uma difícil tarefa que é achar um apartamento bem localizado e acessível para um casal recém casado em Santos, o Google Maps (com imagem de satélite) foi fundamental. Víamos as opções de imóveis nas imobiliárias e, sem ter que atravessar a balsa, pudemos ver onde era o apartamento. Facilita em muito a decisão.
Confiram mais detalhes...

Estamos de volta

Depois de um longo período de inexistência virtual, estamos de volta para destacar o que há de relevante nesta gaia internética...